Введение в управление качеством: учебное пособие

Качество товаров рассмотрено, с одной стороны,как важнейший результат производственной деятельности, а с другой -как особый объект управления.При этом состав, нормативные и физические значения показателей качества товара и факторов, от которых оно зависит, являются конечным объектом управления.Даны субъекты управления качеством, универсальные подходы к нему,измерения,оценки,подтверждение соответствия и контроль качества,правовые основы,стандарты и модели управления качеством.Исходя из этого,проведен анализ задач и методов управления качеством при маркетинге,проектировании,производстве и использовании товара,а  также затрат на качество.

Допущено УМо по образованию в области прикладной математики и управления качеством в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 220501- Управление качеством и направлению 221400- Управление качеством.