Издательство
Каталог
Авторам
Рекламодателям
КонтактыВНИМАНИЕ!
Новый адрес редакций журналов Колодезный пер., 2 А.
ООО «Издательство «Инновационное машиностроение»
- КНИГИ Прайс-лист
- ЖУРНАЛЫ Прайс-лист
Книги и журналы, просмотренные ранее
Статьи автора
К последнему номеру журналаВсе статьи автора в журнале: Михеев А.С.
- Оценка влияния гендерной революции на процессы автомобильного сервисаAssessment of the influenct of the gender revolution on the processes of the automotive serviceАвторы статьиAuthorsСагды О.Б.Sagdyi O.B.Катаргин В.Н.Katargin V.N.Михеев А.С.Miheev A.S.Олешкевич А.Н.Oleshkevich A.N.olchini@mail.ruolchini@mail.ru
Оценка влияния гендерной революции на процессы автомобильного сервиса
УДК 658.336
Рассмотрены влияние гендерной революции на процессы автомобильного сервиса, рост количества женщин-владельцев автомобилей, значимость женщин-клиентов, представлены результаты исследования гендерного аспекта в автомобильном сервисе на примере анализа деятельности официального дилера автомобилей премиального сегмента в городе Красноярск, выдвинуты предложения по работе мастеров-приёмщиков официального дилера с потенциально конфликтными женщинамиклиентами и по профилактике конфликтных ситуаций в дальнейшем.
Ключевые слова
гендер, женщины-клиенты, мастер-приёмщик, автомобильный сервис, конфликт
Assessment of the influenct of the gender revolution on the processes of the automotive service
This paper examines the impact of the gender revolution on the processes of car service, the growth in the number of women car owners, the importance of female customers, presents the results of a study of the gender aspect in car service using the example of analyzing the activities of an official dealer of premium segment cars in the city of Krasnoyarsk, and proposes proposals for the work of craftsmen — receptionists of the official dealer with potentially conflicting female clients and on the prevention of conflict situations in the future.
Keywords
gender, female clients, master inspector, car service, conflict
