Все статьи автора в журнале: Игнатов С.Д.

1. Методика проведения аудита технической службы автосервисного предприятия

   Improving the methodology for conducting an audit of an auto service enterprise

   Номер: 2026 / 08

   Банкет М.В. | Banket M.V. | Игнатов С.Д. | Ignatov S.D. | Шипицына Р.Е. | SHipitsyina R.E. | mikhail_banket@mail.ru, ignsd@mail.ru, roxy4k@mail.rumikhail_banket@mail.ru, ignsd@mail.ru, roxy4k@mail.ru

   Авторы статьи

   Authors

   Банкет М.В.

   Banket M.V.

   Игнатов С.Д.

   Ignatov S.D.

   Шипицына Р.Е.

   SHipitsyina R.E.

   mikhail_banket@mail.ru, ignsd@mail.ru, roxy4k@mail.ru

   mikhail_banket@mail.ru, ignsd@mail.ru, roxy4k@mail.ru

   ---

   Методика проведения аудита технической службы автосервисного предприятия

    

   УДК 658.5

   DOI: 10.36652/1684-1298-2026-4-25-32

    

   В статье рассматриваются актуальные вопросы совершенствования аудита технической службы автосервисных предприятий в современных условиях. Проанализированы основные проблемы, возникающие при проведении аудита, включая недостаточную автоматизацию учетных процессов и отсутствие унифицированных методик оценки качества услуг. Предложено совершенствование методики проведения аудита технической службы сервисных предприятий за счет проработки алгоритма, охватывающего все основные процессы деятельности: приемку автомобиля, сервисное обслуживание, организацию времени ожидания клиентов, выдачу автомобилей. Предложенный алгоритм построен на принципах методики P-FMEA как инструмента контроля качества технологических процессов предприятия. Результаты исследования могут быть использованы в практической деятельности аудиторских компаний и руководства автосервисных предприятий для повышения финансовой устойчивости и конкурентоспособности.

   ---

   Ключевые слова

   сервисное обслуживание, аудит, техническая служба, станция технического обслуживания, автосервисное предприятие, техническое обслуживание, автомобильный сервис, сервисная зона

   Improving the methodology for conducting an audit of an auto service enterprise

   The article discusses current issues of improving the audit of the technical service of car service companies in modern conditions. The main problems that arise during the audit are analyzed, including insufficient automation of accounting processes and the lack of unified methods for assessing the quality of services. It is proposed to improve the methodology for auditing the technical service of service enterprises by working out an algorithm that covers all the main processes of activity: car acceptance, maintenance, customer waiting time, car delivery. The proposed algorithm is based on the principles of the P-FMEA methodology, as a tool for quality control of technological processes of the enterprise. The results of the study can be used in the practical activities of audit companies and the management of car service enterprises to increase financial stability and competitiveness.

   ---

   Keywords

   service, audit, technical service, service station, car service enterprise, technical maintenance, automobile service, service zone