Все статьи автора в журнале: Царев Д.Д.

1. Совершенствование системы управления независимыми станциями технического обслуживания

   The question of improvement of the management system on independent dealerships

   Номер: 2019 / 10

   Ременцов А.Н. | Rementsov A.N. | Царев Д.Д.TSarev D.D.

   Авторы статьи

   Authors

   Ременцов А.Н.

   Rementsov A.N.

   Царев Д.Д.

   TSarev D.D.

   ---

   Совершенствование системы управления независимыми станциями технического обслуживания

   В фирменных системах обслуживания существует развитая система оценки деятельности предприятий автомобильного сервиса на основе критериев эффективности. На независимых станциях технического обслуживания аналогичной системы не существует. Предложены критерии для оценки эффективности технического обслуживания и ремонта на основе применяющихся в фирменных системах обслуживания. Найдена и обоснована зависимость данных критериев от выручки, получены уравнения регрессии для каждого критерия и математическая модель зависимости выручки от показателей данных критериев.

    

   ---

   Ключевые слова

   станция технического обслуживания (СТО), критерии эффективности технического обслуживания (ТО) и ремонта, продуктивность, эффективность, загрузка

   The question of improvement of the management system on independent dealerships

   Branded car dealerships have a sophisticated system of assessing their performance on the basis of criteria, independent dealerships usually do not have a comparable system. Proposed criteria of assessing an independent dealership workshop performance on the basis of key performance indicators implemented in Porsche dealerships. A mathematical relationship between these criteria and profit found and justified, regression equations found for each criterion and profit.

   ---

   Keywords

   workshop performance, dealership, maintenance and repair effectiveness criteria, productivity, effectiveness, utilization